Hol található a szolgáltatás?
A terméket közvetlenül a DNP doo Čentiba cég címére kell küldeni: Glavna ulica 55, 9220 Lendava .
A csomagot megfelelően védeni kell. A küldeményhez mellékelni kell a kitöltött reklamációs űrlapot és a vásárlást igazoló bizonylat másolatát .
Mennyi ideig tart a garanciális ügyintézés?
A gyártó vagy a hivatalos szerviz köteles a garanciális javításokat az áru átvételétől számított 45 napon belül elvégezni, ellenkező esetben a terméket egy másik, egyenértékű és hibátlan termékre cseréli.
Milyen dokumentumokat kell benyújtanom a garancia érvényesítésekor?
A garanciális eljárás lebonyolításához a következő dokumentumokra van szükségünk:
- Töltse ki a jótállási igénylőlapot, ahol megadja a visszaküldés feldolgozásához szükséges összes információt.
- Kérjük, csatolja a számla másolatát is.
Eredeti csomagolásban kell visszaküldenem a terméket, amikor garanciális igényt tartok?
Visszaküldés esetén a vevőnek megfelelően védenie kell a terméket, mielőtt átadja a szállítónak. A terméket az eredeti csomagolásban vagy olyan csomagolásban kell védeni, amely ugyanolyan módon védi a terméket, mint az eredeti csomagolás. Ugyanilyen védelemre van szükség a termék üzletbe történő visszaküldésekor is.
Garanciális igény esetén visszaküldhetem a terméket tartozékok nélkül?
Garanciális igény esetén a terméket az eladónak vagy a szervizközpontnak kell átadnia az összes tartozékkal együtt, amelyet a termékkel együtt kapott, pl. kábelek, töltők stb. A tisztítóeszközöket nem kell mellékelni (kefék, tartozékok stb.).
Meddig érvényes a garancia?
A garancia minden termékre 2 év , jogi személyek esetében 1 év .
Ezenkívül lehetőség van további 1 vagy 2 évre kiterjesztett garancia igénybevételére is.
A termékre már nem vonatkozik a garancia, mit tegyek?
Ha a termékre már nem vonatkozik a garancia, a kitöltött reklamációs űrlappal együtt elküldheti címünkre is.
Minden termékhez biztosítunk alkatrészeket és szervizt .
A javítás elvégzése előtt e-mailben tájékoztatjuk Önt a javítás becsült költségéről , amelyet ezután Ön megerősít.
Ha nem választja a szolgáltatást, 14,90 eurós ellenőrzési díjat kell fizetnie.
Szükségem van egy cserealkatrészre, hogyan rendelhetem meg?
Ha csak egy pótalkatrészre van szüksége, kérjük, jelezze nekünk az info@valuma.hu e-mail címen, hogy melyikre van szüksége . Szükség esetén vázlatot is tudunk adni az alkatrészekről , ami megkönnyíti a kívánt alkatrész kiválasztását.
A készülékekhez minden alkatrész rendelkezésre áll, beleértve a belső és külső alkatrészeket és tartozékokat is